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2023
Diamante
É digno de nota que a Ouvidoria teve uma
participação
significativa
na
conquista
da
categoria
Diamante
no
Prêmio
CNJ
de
Qualidade,
que
representa
a
mais
alta
distinção
no
Poder
Judiciário.
Nesse
contexto,
é
pertinente
ressaltar
que
a
Ouvidoria
obteve
pontuação
integral
em
todos os itens do “Ranking da Transparência
do CNJ” relacionados à sua unidade.
MANIFESTAÇÕES RECEBIDAS
Os
relatórios
e
gráficos
apresentados
a
seguir
constituem
um
resumo
das
atividades
e
manifestações recebidas pela Ouvidoria ao longo do ano de 2023. Importa salientar que, para fins
estatísticos, apenas as manifestações registradas no sistema Proad-Ouv são consideradas. Além
disso, é relevante esclarecer que, além das manifestações registradas nesse sistema, a Ouvidoria
recebe diversas outras demandas de natureza variada. A título exemplificativo, mencionam-se
consultas sobre números de telefone das unidades judiciárias e administrativas, dúvidas acerca
de como realizar pesquisas de andamento processual no sítio do TRT, encaminhamento de
dúvidas sobre direitos trabalhistas, solicitações de endereços das unidades judiciárias, buscas
por servidores de determinado setor, até mesmo questões relacionadas a outros Tribunais (TJ,
TRE, TRF), entre outras.
No decorrer do ano de 2023, foram recebidas e registradas no Sistema Proad-Ouv um total de
1.285 (um mil, duzentas e oitenta e cinco) manifestações. Esse montante de manifestações
compreende 4 (quatro) sugestões, 6 (seis) denúncias, 23 (vinte e três) elogios, 99 (noventa e nove)
reclamações e 1.153 (um mil, cento e cinquenta e três) dúvidas/consultas à Ouvidoria.
1 - QUANTITATIVO GERAL:
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